Domande frequenti

• Come funziona l'acquisto su Velve Boutique?

  Sfogli il catalogo, scegli i prodotti che ti interessano e completi l'ordine online in pochi passaggi. Tutto arriva a casa tua in un pacco anonimo, senza alcun riferimento al contenuto, con corriere tracciabile.

• La spedizione è davvero discreta?

  Sì. Ogni ordine parte in un imballaggio neutro, senza loghi o scritte riconducibili al contenuto, e anche il mittente riportato sul pacco è generico. Nessuno, dal corriere ai vicini di casa, può capire cosa hai acquistato.

• I pagamenti sono sicuri?

  Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e i dati della tua carta non vengono mai salvati sui nostri server. Anche l'estratto conto riporta una dicitura neutra, senza riferimenti al negozio o al settore.

• Come scelgo il prodotto giusto per me?

  Ogni scheda prodotto include materiali, dimensioni e consigli d'uso pensati per aiutarti a scegliere con consapevolezza. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione per una consulenza discreta e senza giudizio.

• Come pulisco e conservo i miei prodotti?

  Dopo ogni utilizzo ti consigliamo di lavare il prodotto con acqua tiepida e un detergente specifico per materiali intimi, evitando saponi aggressivi o alcol. Conservalo asciutto, possibilmente nella sua custodia originale.

• Posso restituire un prodotto?

  Hai 14 giorni di tempo per il reso, con alcune limitazioni per motivi igienici sui prodotti a contatto diretto con il corpo. In caso di difetto o malfunzionamento, siamo sempre al tuo fianco per sostituzione o rimborso.